ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ

Настоящие Правила и условия использования онлайн-бронирования на сайте www.pleinair.md применяются к заказам на приобретение товаров/услуг, предлагаемых фонду SellBuy через данный сайт. Для правильного использования сайта рекомендуем внимательно ознакомиться с настоящими Правилами и условиями. Мы оставляем за собой право вносить изменения в данные положения без предварительного уведомления.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

  • Название продавца: Fundația de Investiții SellBuy
  • IDNO: 1019620006634
  • Юридический адрес: Республика Молдова, г. Ватра, ул. Язулуй 16
  • Фактический адрес: Республика Молдова, г. Ватра, ул. Язулуй 16
  • Официальный сайт: www.pleinair.md
  • Описание товаров/услуг: Услуги гостиничного размещения, ресторана и отдыха.
  • Сайт принадлежит фонду SellBuy. Использование сайта означает принятие предложенных Правил и условий.
  • Отношения между клиентом и продавцом регулируются Законом № 105/2003 о защите прав потребителей и Законом № 284/2004 об электронной торговле.

2. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

  • Используя сайт www.pleinair.md, вы автоматически соглашаетесь на сбор и обработку персональных данных, необходимых для обработки/подтверждения/выполнения заказов.
  • Вся информация, содержащая персональные данные, хранится и используется только на период, необходимый для достижения целей, для которых она была собрана, в соответствии с Законом № 133/2011 о защите персональных данных.
  • Меры безопасности: Мы применяем коммерческие меры безопасности (шифрование, защищенные серверы) для предотвращения несанкционированного доступа.
  • Передача данных по интернету не может быть полностью безопасной, но мы обязуемся защищать ваши данные добросовестно.

3. СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ

  • Для любых вопросов или помощи наша служба поддержки в вашем распоряжении.
  • Контактный телефон: +373 61161655
  • Email: info@pleinair.md
  • Часы работы: Понедельник - Воскресенье, 09:00 - 18:00.
  • Обязанности поддержки: Предоставление консультаций по услугам отеля, помощь в процессе онлайн-бронирования, информация о способах оплаты и решение технических проблем.

4. ТЕХНОЛОГИЯ СОВЕРШЕНИЯ ПОКУПКИ (БРОНИРОВАНИЯ)

  • Процесс онлайн-бронирования на сайте www.pleinair.md включает следующие шаги:
  • 1. Выбор услуги: Выберите период проживания и проверьте наличие номеров.
  • 2. Выбор номера: Выберите желаемый тип номера из доступных вариантов.
  • 3. Ввод данных: Заполните форму бронирования персональными данными (Имя, Фамилия, Телефон, Email) для подтверждения заказа.
  • 4. Проверка заказа: Просмотрите сводку бронирования, включая период и общую стоимость.
  • 5. Оплата: Выберите способ оплаты и перейдите к оплате (если требуется предоплата/гарантия).
  • 6. Подтверждение: После успешного завершения вы получите подтверждение бронирования на указанный email.

5. ТЕХНОЛОГИЯ СОВЕРШЕНИЯ ПЛАТЕЖНОЙ ТРАНЗАКЦИИ

  • В процессе оплаты покупателю будут представлены следующие параметры:
  • - Уникальный идентификатор заказа (№ Бронирования);
  • - Цена и количество (период/кол-во номеров) услуги;
  • - Общая стоимость заказа;
  • - Активная ссылка на Правила и условия (принятие обязательно путем отметки в соответствующем поле перед оплатой).
  • Безопасность платежей: Оплата производится банковской картой (Visa, Mastercard) в условиях максимальной безопасности (3D-Secure).
  • Данные карты (Номер, Срок действия, CVC) вводятся непосредственно на защищенной странице платежного процессора.
  • Если валюта карты отличается от валюты транзакции (MDL), конвертация будет произведена согласно условиям банка-эмитента.

6. УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ

  • Доставка гостиничной услуги заключается в предоставлении доступа к забронированному жилью.
  • Срок доставки: Услуга физически предоставляется в дату заезда (Check-in), указанную в бронировании.
  • Время заезда: Начиная с 14:00 (до 20:00).
  • Время выезда: До 12:00.
  • Подтверждение бронирования, полученное по email, служит документом доставки/ваучером на проживание.

7. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА (ПОЛИТИКА ОТМЕНЫ)

  • Отмена бронирования может быть произведена бесплатно не менее чем за 3 дня до даты заезда.
  • В случае отмены менее чем за 3 дня до заезда или неявки (no-show), отель оставляет за собой право удержать стоимость первой ночи проживания.
  • Суммы, уплаченные в качестве задатка (если применимы невозвратные условия), не возвращаются.
  • Для отмены транзакции/бронирования, пожалуйста, свяжитесь с нами письменно по адресу info@pleinair.md или по телефону.

8. ЖАЛОБЫ И ПРОЦЕСС ИХ РАССМОТРЕНИЯ

  • Любая жалоба относительно услуг должна быть немедленно сообщена персоналу рецепции для оперативного устранения.
  • Последующие жалобы могут быть отправлены в письменном виде на email info@pleinair.md.
  • Срок рассмотрения жалоб составляет 14 календарных дней в соответствии с действующим законодательством.
  • Жалоба должна содержать: идентификационные данные клиента, номер бронирования и подробное описание проблемы.
  • Мы обязуемся разрешать любые недовольства мирным и профессиональным путем.

9. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

  • Мы строго соблюдаем конфиденциальность ваших данных.
  • Цель обработки: Администрирование бронирований, связь с клиентами, финансово-бухгалтерские обязательства.
  • Собранные данные (Имя, Фамилия, Адрес, Телефон) не будут переданы третьим лицам, за исключением государственных органов в случаях, предусмотренных законом.
  • Вы имеете право на доступ, вмешательство и возражение против обработки персональных данных в соответствии с Законом 133/2011.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ И СУДЕБНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

  • Настоящие Правила и условия составляют полное соглашение между сторонами.
  • Споры, возникающие в связи с исполнением настоящего договора, решаются мирным путем.
  • Если мирное урегулирование невозможно, спор будет передан на рассмотрение в компетентные судебные инстанции Республики Молдова.
  • Форс-мажор: Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств в случае форс-мажора, доказанного в соответствии с законом.

Банковские реквизиты:

Название компании:

Fundatia de Investitii SellBuy

IBAN:

MD63ML000000002251103705

IDNO:

1019620006634

Адрес:

РЕСПУБЛИКА МОЛДОВА, мун. Кишинёв, г. Ватра, ул. Язулуй 16

* Банк-получатель:

BC Moldindconbank S.A. Chișinău, Moldova

* BIC:

MOLDMD2X

Правила и условия